近一段时间，6S与SBAR成了凤凰医院里时髦、火的用词。同事之间见面都会非常关心地问一句：“你们科的6S情况怎样了？早上SBAR合格了没有？”

难道是凤凰医院里流行起使用“6S苹果手机”、盛行起做美容了吗？

哈哈，非也！

6S是6个以S开头的英文单词的缩写，即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY），是一种起源于日本电子企业的管理模式，一种先进的管理理念，可广泛运用于各行各业的管理运行。

SBAR是Situation（现状）、Background（背景）、Assessment（评估）、Recommendation（建议）的英语单词缩写，是一种沟通交流方式，起源于美国海军在紧急情况下的情况汇报方式，被推广运用于医院的交班模式。SBAR交班模式不仅可以提高临床护理人员工作效率，还可以提升整体护理服务质量。

了解了6S和SBAR的真相，大家就不难猜出本期微信的主要内容了。

是的，继总院推行了6S管理和SBAR交班模式后，取得了非常好的效果：全院各个角落都变得整洁有序，令人耳目一新；每位医护人员对科里新来病人的情况很快都能了然于胸！护理工作效率和满意度、患者的安全保障、团队协作能力都得到很大提升！

先进的管理模式为总院在星级医院评审中脱颖而出立下汗马功劳！3月15日，总院正式通过中国医院竞争力星级认证，成为安徽省内首家“五星级医院”！

总院的成功令全集团员工欢呼雀跃击掌相庆！6S和SBAR也随之迅速在集团下属各医院里推行应用。

凤凰医院高度重视此项工作。3月29日下午，刘春生院长亲自带领由全院各职能部门负责人、各科室主任、护士长、业务骨干组成的浩浩荡荡的大队人马，赴总院学习参观。4月2日，凤凰医院召开在全院推行6S管理和SBAR交班模式的动员大会，要求全院所有部门和科室要立即行动起来！

半个月时间过去了，凤凰医院里发生了什么样的变化？6S和SBAR推广应用的执行情况怎样？

下面，就请大家通过来自凤凰医院血透中心和心内科的两个美篇作品，看一看凤凰医院的6S和SBAR……

文章一：6S管理，我们竭力而行——凤凰血净中心

为积极响应集团6S管理，做为凤凰的一份子，我们凤凰血净中心也不甘落后、身先力行，追求精益化管理。

在科室叶婷主任和刘玮护士长的带领下，我们密切配合，制定计划并实施，积极进行每一步工作。

细化管理，全员参与，分工合作，共创美好。

下班后，护士兄妹们跟着刘玮护士长，一起将科室的透析大厅、治疗室、各库房、工作室、更衣室、餐厅及其它功能区域依次进行检查整顿，清洁整理，力求做到集团的6S管理标准。

这是我们的行政库房。

治疗室

干库

湿库

耗材库

更衣室

候诊厅

这是我们干净整洁、温馨舒适的餐厅。

根据6S管理要求，我们尽大的努力做到规范有序、干净整洁。

文章一：心跳的温度

当清晨第一抹阳光唤醒窗台的植物，我知道，我的大夜快结束了。又是个无眠夜，绕着病房走一圈，所有故事都在心里面。

近一翻手机，看到多的关键词就是6s管理和SBAR交班，这里的6s管理并不是苹果，SBAR交班也不是口号，而是一种思想，一种更科学化的理念。

病房里随处可见它们的影子，每天都会收到一些关于6s管理和SBAR交班的消息。6S管理起源于日本，是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的简称。为进一步优化科室工作环境，提高工作效率，巩固安全保障，是我们医院全员行动的大项目。

护士长高度重视6s管理的执行情况，抽点空就带我们学习相关理念，反复强调着精髓。桂主任在每天早会上也开启了“超级模式”，反复的提问讲解，做到人人了解定义，人人知晓内涵，人人参与改进。

前几天一大早总院护理部刘敏主任和心内二周莉护士长就来到了科室指导，刘敏主任一再强调，6s不能只是简单的打扫整理，护士的精神面貌也是一张名片，这很重要。周莉护士长参观了库房和治疗室，认真聆听6s实施过程中遇到的问题，并给出相应指导意见。护士长手中时刻拿着她的小本子，边听边记。

科里的护士之前大多都在总院轮转过，在总院心内，我们都有自己的“偶像”，有叶主任的小迷妹，也有汪主任的粉，我们时常会想起总院的时光，想起那些一起走过的日子。看到了周护士长来我们科，淑婕激动的不放她走，“护士长你中午来我们科啊，我请你吃好吃的。。”就像看到了好久不见的家人。

昨天一早张秀清主任和苏引护士长来科室督察SBAR交班，关于SBAR交班，其实是采用英国医疗行业内医护人员间关于标准化病情交流的模式，是一种以证据为基础的高效标准沟通，可根据科室特点应用于护理交接班，重点运用于护理交班中的急危重患者或一级护理患者的病情交接。

如果说快下班来病人是件比较头疼的事情，那么快下班的时候抢救病人，应该是件比较心痛的事了，如果有领导来参加晨会交接班的时候遇上了抢救危重病人，那么，这个交班一不小心就会心跳加速手忙脚乱了。SBAR交班，在这个时候就显得特别的条例清晰，重点明确。

美国作家杰罗姆·大卫·塞林格有部长篇小说，叫着《麦田里的守望者》，桂主任说，心内科就像是心脏的守望者。

书里的主人公霍尔顿向往着，有那么一群小孩子在一大块麦田里做游戏，而他自己，就在悬崖边。要是有哪个孩子往悬崖边奔来，不知道自己是在往哪里跑，他就会突然的出现，把他们捉住让他们停下脚步。他想做的职务，就是当一个麦田里的守望者。而我们心内科，就像是心脏的守望者，白天黑夜，在生命边缘，我们守护着每一颗心跳的温度，开始着我们的守望。

高医生性格直爽，年长我们些，他对于重病人总有自己的办法。有天大夜跟他搭班，危重58床那个心力衰竭的老太太，夜里心电监护应用着，正泵着升压药，非要吵着要回家，对我说，“闺女啊，我这个病治不好了的，你让我回家吧，我死在家里面，也不给你们医院找麻烦。”然后拉着老伴说，“我不治了，让我回家吧，还能给咱家省点钱，多好啊。”我听了心里特别不是滋味，急忙就去找高医生。

高医生知道后立刻赶了过去，一边安慰老太太一边拿着听诊器仔细观察着症状，了解后得知是夜里升压药刺激胃部，老太太有些不舒服，加上住院害怕花钱脱累家人，闹着要回家。高医生拍拍老人肩膀，“放心吧，现在农合病人报销的比例挺大的，治病花不了多少钱的，你要对自己有信心，给你打一针护胃的药，别胡思乱想了，老伴老伴，互相搀扶着才是个伴啊。”老太太泪眼婆娑的点点头。

亚运昨天又是奋战到天亮，病房昨晚上来了个心梗的老爷子，亚运一直守在老爷子旁边，血压稳定后才离开病房。隔壁床奶奶九十多岁了，晚上闹腾的睡不着，他就在旁边陪着老太太，“我们都在这呢，有什么不舒服的告诉我。”一句简单的话，漫漫长夜却很暖心。

每次跟王凯搭班，大方的付完饭钱之后再一脸“辛辛苦苦大半年，一顿回到解放前”的囧样子，这个人每天嚷嚷着让这个那个减肥，口口声声谁都欠他一顿饭，后都是他请吃饭。每次夜班来病人他都主动帮忙铺床吸氧上监护，一起吃饭一块干活。

当每个生命被早晨第一缕阳光温柔唤醒，那都是我们的守望。

多少个晴天雨天，我们穿梭在病房之间，撑起输液吊架的那一刻，我们用静脉给药引导着心跳的频率，用沟通与微笑连接着心灵的距离。

多少个漫漫长夜，我们轻点脚尖，怕脚步打乱你们平静均匀的呼吸，又怕错过心电监护上瞬息万变的波形，生死一线，我们守望着。