让就医之路不再孤单--凤凰医院急诊科推行陪检送检服务
针对独居老人、行动不便患者以及急危重症患者群体面临的就医难题，凤凰医院急诊科在2025年试行推出了“陪检送检”专项服务，通过医护人员全程陪同，为患者打造安全、便捷、温情的就医体验。
随着人口老龄化进程加快与独居群体扩大，很多患者在就医过程中面临无人陪护的窘境。特别是夜间时段，医院走廊里，许多急诊患者独自面对病痛与不安，即使有年长者的陪同，其家属也因本身高龄，存在体力不支、流程不熟、沟通不畅等现实障碍。急诊科每日接诊大量需进行影像、检验等检查的患者。传统模式下，患者往往需要在楼层间往返奔波，不仅耗费体力，更易造成心理上的焦躁不安。检查环节的“最后一百米”已成为影响患者就医获得感的关键痛点。
该服务覆盖从接诊到住院的全链条环节，无论白天黑夜，分诊台均会启动服务响应，安排医护人员全程陪同。在影像中心、检验科等检查区域，陪检人员不仅负责路线引导，更会协助患者完成登记、摆位、注意事项说明等细节工作。对于需要住院的患者，则由专人完成病区交接，确保诊疗信息准确传递。
试行半年以来，该服务已惠及逾千名患者，检查环节平均耗时明显缩短。更重要的是，服务有效降低了高龄患者跌倒、走失等安全风险，让急诊救治效率得到实质性提升。特别是在深夜与凌晨，这份专业守护填补了家人缺席的空缺，让冰冷的医疗流程充满温度，彰显了东方以人为本的社会责任担当，为构建和谐医患关系提供了新范式。
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