为持续推进医院医疗服务等各项工作进度，10月11日下午，淮南东方医院集团凤凰医院召开2021年前三季度工作总结会，就医院党建工作、医疗工作、质量控制、医保工作、行风建设、服务满意度等内容进行总结汇报和新一轮部署。凤凰医院领导班子、各科室负责人参加会议。会议由凤凰医院院长钱志刚主持。

      会议开始，凤凰医院副院长段宗好首先就临床医疗、等级医院创建进展情况进行汇报。医院纪委书记、副院长安新就质量控制、医保规范、患者满意度、医德医风等领域进行了总结汇报。

      会上，凤凰医院党委书记刘春生传达了医院集团书记办公会的工作指示，他表示：现阶段，凤凰医院各支部要持续推进党史学习教育，重点学习习近平总书记七一讲话精神，深入开展“我为群众办实事”工作，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。凤凰医院各支部都要有居安思危的工作心态，把提高服务质量、优化服务态度摆在关键位置，加强监督管理，对于不良现象的惩治敢于动真格。

      随后，淮南东方医院集团董事、凤凰医院院长钱志刚就2021前三季度服务质量、医院运营、DIP付费、质量控制、对外工作、等级医院、奖金绩效等7个方面进行了总结部署：

     一、在服务质量方面，提升患者满意度是医院良性发展的重要环节。面对近期服务质量有所下降的不良局面，各科室、各支部都应当高度重视，充分认识到服务质量对于医院运营的关键作用，共同维护医院的社会评价和百姓口碑。钱院长强调：对于投诉纠纷，医院纪委、投诉办等部门应加大监管力度，确认一例，惩处一例，绝不姑息。

     二、医院运营方面，2021年前三季度，医院整体运营情况良好，顺利完成前三季度既定目标，较之去年同期有所上升。但是，9月以来，医院运营整体上呈严重放缓趋势，各科室负责人应当始终保持居安思危的工作态度，在下半年度，要铆足干劲，多收病人，保质保量完成年度运营目标。

     三、DIP付费方面，凤凰医院DIP付费上传前期衔接工作已经圆满完成。各科室主任务必认真对待DIP付费的学习运用工作，尤其在病案首页的内容上加强学习，做到充分了解，熟练运用。以后DIP付费工作成效将作为绩效考核的重要内容。医院会进一步强化医保管理，加强奖惩力度。各科室务必严格遵循江永强董事长“不规范、不医疗”的工作指示，强化科室诊疗规范，做到合理检查、合理用药、合理收费。

     四、在质量控制方面，医院将不断加大质控检查的力度和效率。作为科室领导，务必担当起质控责任与义务，对于科室质量控制工作做到如数家珍、了然于胸。

     五、医院对外工作方面。在集团领导的支持下，凤凰医院先后承担起县看守所、潘三矿保健站、联大医务室等医疗岗位的执勤工作，双主体教学工作也正有序开展。医院凭借优质的专业服务和认真的工作态度，得到了合作单位的广泛好评，为医院带来了新一轮的社会和经济效益。相关科室应该竭力做好配合，强化对外工作管理，共同把医院对外工作做出成绩、做出口碑、做出效益。

     六、在等级医院建设方面，凤凰医院已经正式吹响了三级综合医院设置复核的冲锋号角。医院各部门将在等级医院创建领导小组的统筹下，在人员配置、科室楼层布局、硬件设施、技术条件等各个方面，逐条逐项进行对标完善。三级综合医院创建工作等不得，各位主任要从自身做起，亲力亲为，广泛动员，全面对照创建标准，反复查补缺漏。在科室内形成“一心一意谋发展，不遗余力创三级”的火热氛围。

     七、在奖金绩效方面。钱院长强调：绩效改革永远在路上，各科室奖金分配将与科室DIP付费工作紧密挂钩，科室主任应该具有前瞻意识、大局意识，通过不断强化DIP付费管理来获取更多的奖金绩效。集团绩效改革没有“一劳永逸”的绝对概念，而是会在多劳多得的基础上，顺应医保政策、顺应医院发展去不断调整创新，以求达到最优秀的合理方案。

      最后，钱志刚院长总结道：此次总结会议的主题为“上下齐心，再接再厉”，目的是希望每一位职工，特别是中层干部能够居安思危，清楚地认识到眼前医院发展所面临的严峻考验，深刻反思在业务工作中表现出的懈怠和服务态度上的生硬。院兴我荣我富，院衰我耻我穷。每一位医院职工都应该自觉维护医院来之不易的百姓口碑。上下齐心，再接再厉，以此次职级改革为新的起点，在江永强董事长的正确带领下共同努力、铆足干劲，圆满完成医院2021年各项工作目标！