1月15日下午，集团党委书记、董事长江鸿方和集团董事、总院院长王多为一起来到凤凰医院，在医院四楼学术报告厅，王多为院长主持召开了全院中层以上干部大会。

王多为院长首先发言讲话。王院长说：我和董事长今天中午一点就从总院出发，召集大家召开本次会议的主要目的，是针对凤凰医院近出现的一些问题，给大家有重点的讲一讲。凤凰医院开业将近一年时间，取得的经济效益和社会影响力都超出了集团的预期，大家都做出了很重要的贡献，成绩值得肯定！但是，我们也要发现并正视目前存在的一些问题，更要很好地去解决问题，只有这样，凤凰医院才能持续地良好地运行下去！

王多为院长为大家详细分析了凤凰医院目前在班子建设、医疗质量管理、医疗安全管理、风险防范预警、医保管理等方面存在的问题，同时提出了解决的手段和方法。王院长要求全院全体员工，尤其是院领导和中层以上干部，都要向更高的标准看齐，通过不断的学习来提高自己的业务能力和管理水平，齐心协力把工作做好，不辜负集团和董事长对凤凰的期望！

江鸿方董事长随后做了重要的讲话。

董事长首先向大家通报了医院集团和凤凰医院2017年度的经营情况。董事长说，2017年度整个集团的收入突破17亿元，利润突破2.8亿元，遥遥领先于我市其他医疗单位，稳居全市第一！凤凰医院全年收入突破一亿一千零十六点六六万元，利润突破一千三百十三点三万元！超出集团初的预期！东方集团的今天，凤凰医院的今天，东方人的幸福，都是全体东方人共同奋斗，用血、泪、汗换来的！我们都要加倍珍惜！

接着，董事长就病人反映的凤凰医院在医疗质量、医疗服务、业务水平、急救意识等方面存在的问题和不良现象，进行了严厉的批评。

董事长说，医院的发展要有长远目光，要靠实力和内涵赢得病人，绝不能急功近利，损害病人的利益。凤凰医院面对的大多是农村患者，是社会收入底层人群。作为一名医生，要有高尚的医德，为病人看病时，一切要以病人的实际需要出发，要设身处地的尽量减少患者的经济负担，坚决杜绝不合理的检查和用药！

针对部分病人反映急诊科没有及时接诊的问题，董事长对凤凰医院急诊科提出了明确的要求：听到救护车鸣笛进院后，急诊科在院医生和护士必须立即到位，及时到门口迎候病人。不仅如此，全院医护人员都要强化急救意识，会诊科室的医生也必须尽快赶往急诊科参加急救或会诊。

全面分析问题之后，董事长决断地提出了问题的解决方法并对下一步工作重点进行了部署。

董事长要求全院上下要立即全面紧张起来！领导干部要敢于担当勇于奉献，做到以身作则率先垂范！要比职工付出的更多，做到一级做给一级看，一级带着一级干！

对于医院质量管理，董事长提出要严格按照等级医院要求进行规范管理，严格做到“对安全隐患零容忍，对质量缺陷零容忍，对管理缺位零容忍，对服务冷漠零容忍”！严格按照诊疗规范和医保要求进行合理检查、合理用药、合理治疗；要定期召集社会监督员和病人及家属召开座谈会，广泛听取各方面意见和建议，对存在的不足及时予以改正和改进；尽快推进6S管理，营造干净整洁、温馨舒适和安全的就医环境，促进管理水平和员工素质的全面提升；提升急救意识，加强院前急救管理提升应急处置能力！

董事长还要求全院中层以上干部要加强对法律法规、管理知识、医保政策和业务知识的学习，只有领导干部自己的水平提高了，才能带领自己的队伍提高水平。

针对服务问题，董事长要求大家，一切工作都要以病人为中心，按照“服务零距离，等待零时间，操作零缺陷，过程零刁难”的目标，切实做好每一位病人的接诊工作；工作人员要使用文明用语，做到“患者就诊有人引导、检查有人陪、入院有人迎、出院有人送、问询有人答、困难有人帮”的六有服务，做好病人从入院到出院的各个环节的服务，全面提高护理队伍的素质，提高病人满意度。

发言后，董事长语重心长地说：年终工作很忙，我和王院长放下重要工作，急冲冲地赶到凤凰开会，是因为凤凰的事很重要。凤凰是全体东方人用血、泪、汗苦干实干出来的成果，绝不能出现任何偏差。凤凰的建设，全体凤凰员工做出了卓越的贡献，在此，我代表集团党委、董事会向大家表示衷心的感谢！但是，成绩只能代表过去，不能代表现在，更不能代表未来！存在问题不可怕，我们要正视问题解决问题！东方集团的兴衰荣辱与每一位东方人都息息相关！每个人的一言一行都关乎集团的声誉，关乎集团的前途命运！东方在，事业在！大家要珍惜东方这个事业平台，不可有丝毫的懈怠情绪，要团结起来振作精神，相信只要每一个人都做到了尽心尽力尽责，凤凰传奇就一定能够长盛不衰！

董事长的话语，如出征的战鼓，极大鼓舞着全体凤凰员工的士气！如茫茫海水上的灯塔，为金凤凰指引了方向！雄关漫道真如铁，而今漫步从头越！新的一年，全体凤凰员工，一定会以更为饱满的工作热情重新出发，在刘春生院长、王智书记的带领下，不忘初心继续前行，不辜负董事长和各级领导的殷切期望，用智慧和汗水继续书写出新的凤凰传奇！