为更好地了解患者需求,提升医疗服务水平,凤凰医院8月5日举办患者座谈会。医院党委书记安新、纪委书记孙振雷、副院长郑凯、各职能科室负责人、职工代表、物业食堂等主要负责人参加会议,与患者及家属代表的开展座谈交流。
座谈会现场气氛热烈,患者们踊跃发言。他们从就医体验、医护人员服务态度、医院环境等多方面畅所欲言。有的患者对医护人员的耐心细致表示感谢,也有患者对医院设施、物业等环节提出宝贵建议。医院领导及各科室负责人认真倾听,详细记录,对能当场解答的问题进行了耐心回复,对于需要进一步研究的事项,承诺会尽快拿出解决方案并及时反馈。
此次座谈会不仅为患者搭建了一个表达诉求的平台,也让医院更加深入地了解患者需求。安新书记表示,将以此次座谈会为契机,持续改进服务,优化就医流程,加强物业食堂管理,努力为患者提供更加优质、高效、便捷、舒心的医疗服务。
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