夯实责任意识，提升服务能力-凤凰医院召开窗口科室服务质量提升专题会议_综合新闻_新闻动态

综合新闻

夯实责任意识，提升服务能力-凤凰医院召开窗口科室服务质量提升专题会议

2022-09-15 19:53:050

夯实责任意识提升服务能力

为进一步做好医院在疫情防控常态化形势下的医疗服务工作，不断优化服务流程，提升服务意识，提高服务能力。9月12日下午，凤凰医院召开服务质量专题会议，医院党政领导班子、医院纪委、各窗口科室负责人及工作人员代表参加会议。会议由凤凰医院钱志刚院长主持。

会上，钱志刚院长首先就2022年第三季度截至目前，对服务态度有所下滑的部门进行了点名通报。钱院长指出：凤凰医院目前既要保证医疗工作的正常有序开展，同时也要兼顾各类疫情防控任务，责任重大。各部门能够保质保量完成工作任务，付出了巨大努力，但不能以此为由，松懈服务态度。

钱院长强调：医疗服务质量是医院集团常抓不懈的重点工作，江永强董事长多次指出持续改进服务质量、强化窗口服务意识的重要性。医院近期出现了服务质量下滑的苗头，院领导班子务必提高警惕，齐抓共管；各科室务必强化管理、落实责任，共同提升医院服务质量。

随后，凤凰医院党委书记刘春生带领各参会人员重新学习了医院集团《关于强化窗口工作人员服务意识的规定》，并重点强调：各窗口科室务必严格对照医院各项服务标准，切实为病人解决问题；各科室党员同志，更要起到模范带头作用，为病人谋便利，为医院添光彩。同时，坚持正面引导与督查惩戒双线并行，医院纪委要进一步落实奖惩制度，对于违规违纪的现象严肃查处，绝不姑息。