床边结算，高效便民-凤凰医院全面推进床边结算服务
在淮南东方医院集团凤凰医院，随着“床边结算”服务的全面推行，患者和家属的就医体验得到了新的提升。这一创新举措，不仅改变了传统出院流程的繁琐，更让医疗服务进一步做到了以患者为中心。
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传统出院流程的“痛点”
让我们先回顾一下传统出院流程。以高女士为例，她在2月12日08:13离开病区，但直到09:58才完成结算。这一个多小时里，她和家属在医院窗口之间奔波，从科室拿出院记录、到医保窗口办理报销手续……在人流量高峰期，每一个环节都需要等待。流程不仅消耗了患者和家属的时间和精力，还可能加重患者的焦虑情绪。
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“床边结算”带来的改变
如今，凤凰医院的“床边结算”服务正在改变这样的局面。以徐先生为例，他在5月15日15:55出院，在5月15日16:10就完成了结算。这是如何做到的呢？
在徐先生住院期间，护士站的工作人员通过信息化系统，提前核对了他的费用明细，并与医保系统进行了对接。出院时，护士站的工作人员直接在系统中完成了所有结算流程，并打印详细的费用清单。患者只需在护士站核对无误后签字，即可轻松办理出院手续。
“床边结算”服务不仅节省了患者和家属的时间，还减少了他们在医院内的奔波。护士站变成了一个小型结算中心，所有手续都可以在这里一站式完成。这种高效、便捷的服务模式，让患者和家属感受到了真正的便利。
“床边结算”服务的推行，是凤凰医院紧跟集团发展步调，坚持以患者为中心服务理念的生动体现。医院通过优化内部流程，实现了“数据多跑路，患者少跑腿”的目标。患者和家属无需再为繁琐的手续而烦恼，可以更加安心地享受医疗服务。
凤凰医院出入院管理科王静科长表示：床边结算服务的推行，不仅提升了患者的就医体验，也提高了医院的工作效率。我们将在全院范围内加速推广这一服务模式，确保每一位患者都能享受到这种便捷的结算服务。同时，我们还将积极探索更多智慧化的服务场景，持续提升医疗服务品质。
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