凤凰医院护理部举办导医礼仪培训_综合新闻_新闻动态

综合新闻

凤凰医院护理部举办导医礼仪培训

2017-07-06 06:45:000

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务水平决定着患者对医院的总体评价

病人来医院就诊，尤其是第一次来医院或者对医院环境、就医流程不是很熟悉的病人，都会想到去导医台咨询。医院设置导医，一方面可以指导病人就诊，满足病人需求，另一方面也可以通过良好的导医接待礼仪，给患者及家属留下良好的第一印象，对提升医院形象有很大的帮助作用。

为全面提高医院护理人员的导医礼仪水平、业务素质和服务质量，6月27日下午，护理部在医院四楼学术报告厅举办了导医礼仪培训。

培训由护理部张秀霞主任主持，徐萍萍主任担任培训主讲，普外科护士程培做礼仪现场演示并带领大家进行了训练，全院各临床科室选派的培训代表和11名新入职的护士约计80人参加了培训。

通过导医礼仪的培训，让护理人员了解到自己在工作中的一言一行都在反映着医院的团队品质、精神风貌和职业素质，直接代表着医院的形象。医疗服务尤其是护理服务必须从心开始，通过护理人员的语言、动作和仪容等等细微的表情和动作，向患者传递出我们发自内心的热情和诚意，只要我们时刻牢记“一切以患者为中心”的服务理念，我们一定能够以真诚赢得患者的信任和理解！