服务明星：高林林

NO.1个人简介

高林林，凤凰医院急诊科护士，2016年参加工作，科室的知心姐，护士长的好帮手，患者的“好闺女”。工作认真，严肃，对待患者和蔼可亲，总能及时了解病人的难处，同事评价：工作起来认真的可怕，相处起来温馨的蜜甜。

NO.2服务明星先进事迹

急诊科成立时间短，当还是毛坯房时，身为一名凤台人，林林主动申请加入医院改造建设的前期工作中，不怕苦，不怕累，每天都是早一个到科室，晚一个离开的人，每天每间房的检查问题直至急诊科正常开诊。

在科室，林林担任科室带教工作，协助护士长进行科室培训工作，在业务上加强自己，并帮助科室人员提升急救技术。在自己分管工作结束时并督促协助同事完成工作，工作严格帮助同事，及时指出问题，并要求改正，认真完成领导和科室的各种任务，经常参与医疗保障和急救演练学习。

急诊科病人急，忙，杂，年老弱小的患者居多，文化教育不先进，医学常识薄弱，沟通不畅通，高林林在提升业务水平的同时，在接触病人时，多倾听，多观察，换位思考，能及时的了解患者的需求，感受患者的痛处，难处。遇见患者她开口就是“大妈，大爷，爷爷，奶奶，小宝……”，你听到永远是亲的那个称谓，在林林的口袋里从能找到糖果，手帕纸，塑料袋，开始问她，上班你带这些干嘛 ，她笑笑不讲，后来看到有宝宝打针，她从口袋里把糖果掏出来了，患者吐了，她从口袋里掏出来，患者哭了，在倾听是她递上手帕纸，她总在你需要时给你所需要的。在抢救病人时，她瘦小的身体里能蓬发出你想象不到的力量，心肺复苏时连续抢救，衣服都汗透，从不叫停，同事喜欢跟她搭班，业务强，沟通能力好，也害怕搭班，太严厉，事事要求完美。

这就是急诊科的一名护士，严格要求自己，认真完成科室工作，舍身为病人服务的一名医护人员。

服务明星：徐丽婷

NO.1个人简介

我叫徐丽婷,是外科党支部的一名预备党员，普外科的一名护士。从2017年正式成为入党积极分子的那一天起,我就一直以一名合格的党员要求自己，做到从思想上入党，树立正确的人生观和价值观，认真学习，努力工作。积极参加党支部组织的义诊活动。去给那些就医困难的老年人带去帮助，虽然我只是简单的为他们测个血压、血糖都能够换来她们反复的道谢。那一刻你会觉得义诊的意义所在。你会为了能帮助到她们而感到开心。

NO.2

服务明星先进事迹

作为一名临床护士从我踏上工作岗位上的那一天我就提醒自己既然选择了护理行业就要热爱自己的工作岗位本着一切以病人为中心，一切为了病人服务的宗旨，完成各项护理工作。我就是这样想的，也这样努力去做。

记得刚上班的第一年，那天我上小夜班有一个手术后病情不稳定的患者，家属很担心，也很慌张。我为了让家属安心，小夜班交完班下班后就一直和家属陪在病人身边观察患者的病情，安抚家属的情绪。晚上家属一直说你在这我们就放心多了，要不然我们也看不懂这个仪器上面显示的正不正常。那一刻我觉得我就是她们的定心丸有我在她们就不会慌。就这样我一直到早上患者病情稳定同事们都来接班了我才踏出病房。那一刻我竟然一点也不觉得累和困，我想这就是被人需要的满足感。

在我们科室有很多需要禁食的病人，她们常常输液需要输到夜里，且没有人陪护，每次去巡视病房都看到病人又困又不敢睡怕液体挂空了，这时候我都会笑着跟病人说没事你睡吧我帮你看着。病人会很感激的说谢谢你了小姑娘。还有一些年龄大的患者夜里起夜不方便，我巡视病房的时候都会顺便把他们小便器里的小便给倒掉，他们经常会很不好意思的说太麻烦你了，但对于我来说只是举手之劳。有时候遇到血管不好的病人他们会因为你的一针见血而每次不管你上不上输液班都要找你去打而我也会毫不推辞的就去。因为这是她们对你的信任和对你技术的一个肯定。

在平时的护理工作中我们还会遇到一些脾气古怪不愿意配合的患者，让我印象深刻的是今年六月份科里来了一个胃癌需要宿手术的爷爷，家属需要我们隐瞒病情，所以爷爷就以为自己是来做一个小手术。当手术前两天需要置胃管洗胃时，我去病房和他说明情况准备给他插胃管。老爷子一听当时脾气就上来了说我不插，我就做一个小手术插这个干什么然后不分青红皂白的把我骂了一顿，家属一个劲的跟我道歉。我很快的平复了一下自己心情耐心的安抚老爷子的情绪，在我和家属的耐心劝说下得到了他的同意并且取得了他的信任。胃管置好后开始给他洗胃但是没想到他这两天吃了很多咸菜在洗胃的过程中，咸菜梗和咸菜叶很容易堵塞胃管和注射器。我就打趣的问他你到底吃了多少咸菜，他没好气的说我不就早上吃了一点点吗？我整整在床边站着抽了一个半小时，等看到盆里抽出来的咸菜是时我和家属一起笑着说他这就是你说的一点点，他看来一眼盆不好意思的说我这几天都吃的。然后我们三个一起笑了起来。脱下手套洗手的时候才发现手上已经磨了两个水泡。但是从这天后这个脾气古怪的老爷子每次见面都会笑着和我打招呼，而我也再没有觉得他脾气古怪反而觉得他很可爱。

我就是一名普普通通的护士，没有伟大的业绩，也没有今天动地的事迹每一天都要在忙碌中感受着呵护健康带给我的快乐。虽然有时候在工作中会因为病人的不理解遭到无端的责骂但是想一想既然选择了这个职业就必须接受它的全部而不仅仅享受工作带来的益处和快乐。像这样视病人如家人，细心、耐心地关心病人对我来说已经成为一种习惯，无论多苦多累总是面带微笑，因为微笑是传染的，你以微笑服务于病人，病人以微笑回馈于你！

服务明星：李纯泽

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李纯泽，男，1992年12月出生，2014年9月参加工作，大专学历，2017年5月进入淮南东方医院集团凤凰医院后勤中心,主要从事物资发放、宿舍分配及物件维修事务。

NO.2服务明星先进事迹

虽然李纯泽同志是凤凰医院一名普通的后勤工作人员，但是作为一名为全院各部门提供后勤保障服务的工作人员，他始终坚持自己“干一行爱一行”的简单观点，始终坚守着“实事求是、求真务实”的工作理念。从参加工作至今，始终如一；对工作认真负责、兢兢业业；对同事团结互助、关爱谦让；对学习认真严谨、孜孜以求。为我院后勤保障和服务工作做出了突出贡献,得到了领导与同事们的高度评价。

努力学习，全面提高，完善素质

后勤工作繁杂，与医院每一个工作环节都有着密切的联系。工作中不一定样样精通，但必须事事了解；不一定雷厉风行，但必须耐心细致。如果不是政治觉悟高，个人素质强，要把后勤保障工作做到位一定困难重重。而李纯泽同志自从接触后勤工作那一刻起，就将热爱溶入这份在旁人看来异常烦扰的工作。而为了干好这项工作，他一是十分注意提高个人的政治素养和思想素质，注重加强个人的政治理论学习，在政治上、思想上和行动上始终与集团要求保持高度一致，认真学习集团的重要思想，践行科学发展观；二是十分注意提高工作能力。后勤工作涉及面广，知识面杂，需要懂得多会的全，他就相关知识进行深入学习了解，使自己做到全面掌控工作局面，不断提高工作效率，完善工作质量。由于后勤中心人手不够，不能专活专干，必须面面俱到，只要维保人员来医院维修东西，他都会默默跟在后面，不知情认为他是在监工，不用干活的，其实他在帮维保人员打打下手的情况下偷师学艺，年底维保到期过后，坏了的东西在请人维修的话就要额外给别人维修费，为了给医院节约成本，他自告奋勇向领导提出全院的窗户、抽屉、桌椅、瓷砖等损坏物件凡是有损坏我来修，事实证明他做的很好。

爱岗敬业，默默无闻，无私奉献

面对后勤中心繁杂的工作情况，他从没有过丝毫的懈怠，对工作细致耐心，努力让服务保障工作做到好、做到位。

后勤物资工作是后勤重中之重，涉及到临床科室的工作，临床科室所需要的纸质文书，急需的物资必需在第一时间提供，因为临床科室工作繁忙，为了不浪费她们的时间，只要临床科室一个电话打过来他就要放下手头的其他工作提前准备好所需物资，涉及到盆具或其他较重的物资，担心科室同事搬不动，他都是直接送到临床科室并抬到指定的存放区域。

在后勤服务工作中，他始终牢记自己是一名工作人员，抱着对自己、对单位负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细节中，在为全院提供后勤服务的工作中，不放过每一个可能存在的问题，努力做到每一个环节都不出现差错，让职工满意，让患者满意。

面对多样的后勤服务工作，他从没有过抱怨，总是放弃休息时间，加班加点，毫不畏难。有一次是他休息，但是有位总院支援医生需要分配宿舍，今天晚上就要入住，他会第一时间赶到医院给支援同事分配宿舍，我跟他说：“今天你休息，你可以不用来的，其他同事会帮你做的”，他却说：“总院支援的同事离家几十里来我们医院支援，他们这么远说来就来了，我也要必须来，我得给他们分配住着舒服，用着也舒服的宿舍呀。”他每次给同事们分配宿舍的时候，都会提前去宿舍检查水电，并抬好床，铺好床垫。不论什么时间出现急难状况，他都第一时间赶到现场，冲在前面，记得有一次中央空调主机出现故障，需要拆卸配件送到厂家维修，由于损坏配件在主机底部，重量较重其他同事下去拆卸后抬不出来，他身先士卒钻了进去，由于他一米八多的身高180斤体重，管不了机体下的脏水，趴在地上匍匐钻到主机底部，用手托着配件一点一点往外爬，那场面相当搞笑，这就是我们后勤员工可爱也可笑的一面。

他在工作之余也是个乐于助人的好同事，给新进同事分配好宿舍后，发现他们带的东西很多，就主动要求帮他们搬到宿舍；有位同事的车胎爆了，在群里求助他会第一时间敢去帮忙等等这样的事情很多。他就是这样，立足岗位，踏实工作，严律己、重品行、敢担当、无所求的人。

服务明星：刘楠楠

NO.1个人简介

刘楠楠 凤凰医院小儿科护士，凤凰医院首批公开招聘选拔出的优秀护士。

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服务明星先进事迹

“一滴水只有放进大海里，才永远不会干渴，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才有力量。”我是一名凤凰医院儿科的护士，在三年前有幸迈进东方医院集团凤凰医院的大家庭.在科室护士长的精心培养下，我尊重领导，团结同志，虚心勤奋好学，护理技术和护理水平得到很快提升，在每一次值班的日日夜夜里，用真情、用大爱和无私奉献护理着儿科的每一名患者，赢得了患者家人的广泛好评，为医院和科室赢得了广泛的赞誉。

在儿科，没有过硬的穿刺技术是不行的，“一针见血”在儿科更显突出，尤为重要，因为每个患儿都是爸妈的心头肉，打在儿身，痛在爸妈的心上，要保持平和心态，多从患儿父母角度来看待，考虑他们，理解他们的心情，要采取宽容与忍耐的态度，并做好解释与安慰工作，使家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。

有一次值夜班，来了一个高热惊厥患儿，患儿来时已经呈抽搐状态，当时我立即配合值班医生进行抢救，给镇静剂止抽，建立静脉通道，由于患儿末梢循环差，手脚冰冷，抽搐引起的血管筋挛，静脉穿刺异常困难，如果静脉给药不能保障，患儿是很危险的。在这个节骨眼上如果着急越针扎不上，一种责任感和使命感驱使着我在心里暗暗的告诉自己：不要急！不要急！仔细寻找，很快在患儿的脚背上看到了一根很细的小静脉，浅进针、慢送针，回血了！患儿家长和我都松了一口气。固定好针头，这使得我才发现了自己额头上的汗水，才顾得上擦去已经快要滴落的汗珠。患儿的呼吸平稳了，静脉持续补液顺利，抢救成功了！看着患儿家长充满感激的眼神，听着他们的感谢和称赞，我在感到欣慰的同时，更多的是体会到了作为一名护士肩上沉重的责任。

在日日夜夜的儿科护理工作中，我坚持做到“来有迎声，问又答声，走有送声”，全力投入服务好每一位患者，热情接待、心理疏导每一位儿童患者和家长，想患者之所想 ，急患者之所急，为每一个娇嫩而幼小的生命呵护健康，用娴熟的护理技术为每一个宝宝驱赶病痛的折磨，把一个个危重患儿从死亡的边缘拉回。

今年3月份的一天晚上11时30分许，医院的救护车送来一位在乡村医院治疗多日而高饶不退，病情不见好转的患儿。紧急接症后，科室主治医生和护士们全力以赴投入到救治中。就在大家忙的不可开交时，患者家人来了脾气，说话动起了“粗”。我在忙好救治护理之后，走上前与患者的家人拉起了“家常”。耐心地解说医疗知识和安慰暖人的话语，很快患者的家人情绪稳定下来，理解了医生和护士们的辛勤救治，有原来的担心不理解，到感谢之情一语难表。在这名患儿救治康复后，这名家长事后逢人便说，凤凰医院儿科的医生护士不但艺术高，服务水平好。……

“不爱人夸颜色好，只留清气满乾坤。”几年来，我在儿科护理岗位上，爱岗敬业，把病人当亲人，摸索了一套套护理的新方法。始终严格要求自己，克服种种困难，从未请过一天病事假，为了科室的工作经常主动加班加点，服从领导工作的安排，哪里需要就赶赴哪里。

青春在忙碌的脚步中不停的流失，我用爱心一遍遍书写着青春！一遍遍用精湛的技术、优质的服务赢得患者家人的掌声，一次次从死神手里抢下鲜活的生命，用微笑和真诚牵起护患之间的桥梁！再苦再累依然唱着无悔的歌！

爱，意味着给与，意味着燃烧，意味着奋斗和无私奉献。在平凡的岗位上创造着不平凡的事迹，用我的爱心和善行践行着对凤凰医院，对广大患者深情厚爱。