以结果为导向

推动集团高质量发展

东方医院集团2023年集团例会

暨总医院二月份例会

草树知春不久归，百般红紫斗芳菲。随着疫情结束和立春的到来，东方集团发展快速恢复蓬勃生机，再入佳境！为全面贯彻落实集团工作会议精神，持续深化改革路径，2月13日下午，东方医院集团在总院多功能厅召开2023年集团例会暨总医院二月份例会，就相关工作进行全面部署。医院集团领导层、各医院领导班子、医疗中心院长、总院各科室主任、护士长及集团职工代表近三百人参加了会议。

朱胜副院长首先通报总院一月份整体运营情况。朱院长指出，一月份全体医护人员面对疫情冲击，有付出，也有创新。许多科室职工全体带病坚守岗位，在特殊时期坚持全院一张床，跨科、跨专业、跨范围收治，有力保证了绝大多数病人得到及时有效救治。许多高质量住院病人数也在节后得到快速恢复，并同比有所提高。省、市领导在多次视察中也对医院科学规范的防疫举措和取得的优异成绩均给予了充分肯定和赞扬。回顾2018年至2022年医院总体运营数据，总院在住院次均费用、住院药比、平均住院日等方面均呈现逐年下降趋势，手术台次逐年增高。总体住院人数虽略有下调，但这是在规范医疗的前提下挤出泡沫的数据，更真实、更科学。随后，朱胜院长将总院2022年与2021年运营情况，以及2023年1月运营数据与2022年12月和23年1月数据同比、环比进行了全方位比对和分析。全面通报了医疗质量与安全单项检查相关数据，对表现优异的科室提出表扬，对存在问题科室要求立刻查找原因，及时整改。同时，要求各科室在下阶段工作中要继续抓质保量，做好医教研防保等相关工作，并全力以赴全员参与，认真做好三甲创建各项工作。

詹一朝副院长围绕《医疗机构手术分级管理办法》解读、新技术和新项目准入概念及病案首页填写等五个方面作三甲创建工作进展报告。詹院长指出，新的《医疗机构手术分级管理办法》突出了医疗机构在手术分级管理中的主体责任，建立了医疗机构手术分级管理制度体系，强化了卫生健康行政部门的事中事后监管职能，占现场检查的20个条款，非常重要，各科室要高度重视，认真学习，确保《办法》各项工作要求落实到位。同时要全面规范病案首页填写，确保词条书写规范，数据及时准确。在解读新技术和新项目准入概念时，詹院长指出，新技术新项目是指首次在医院临床开展的新的技术和方法，必须要围绕原创创新、引进创新和自我创新三个方面开展。相关科室要按要求积极申报，监管落实，并争取早日转化为常规技术应用于临床，服务更多患者。在通报等级创建相关工作情况和解读《三级医院评审标准2022版》及实施细则时，詹院长要求各相关科室要创建自查情况表，及时完成资料盒准备，并按要求开展好各项工作，为即将开展的督查和现场模拟检查做好准备。届时集团将根据检查结果严格按照奖惩办法予以兑现。

陆宝书记就近期党建工作进行安排。陆书记指出，江永强董事长反复强调，党员干部一定要常态化深入基层，联系群众。近日，集团出台了党员干部联系群众制度文件，就是要求广大党员干部要倾听群众呼声，了解群众在工作生活中的困难，以及各基层单位在发展中遇到的难题，在倾听民意中给予帮助解决。这与省委提出的“一改、两为、五做到”，即坚定不移改进工作作风，为民办实事为企优环境，做到对标对表，做到有求必应，做到真心真情，做到求真抓实，做到知敬畏守底线的要求相契合。希望各级党组织和科室要认真组织学习，将其列为三会一课内容，充分发挥党员干部两个作用，走到前面、干到前头，把党员干部联系群众制度与年度党建工作计划、组织发展、党日活动等各项工作一起抓紧抓好，落于实处。同时，要继续认真学习贯彻落实党的二十大会议精神，结合科室、个人工作实际，深入思考，做到内化于心，外化于行。各单位要继续围绕文明创建开展自查自纠，补缺补差，为城市创建贡献一份力量。同时，要进一步改进窗口服务质量，用好服务评价器，持续通过督查抓好落实，并将结果运用到绩校考核中，确保活动取得实效。在廉洁从医方面，陆书记强调，中央纪委二十届二次会议明确指出，将坚决查处医疗领域新型腐败和隐型腐败问题，合力纠治医疗腐败的顽疾。这充分体现了国家纠治医疗腐败的决心和力度。他要求各医院必须高度重视，组织科室认真学习领会，打好预防针，杜绝腐败症，切实营造风清气正的医疗环境。

随后，江永强董事长围绕医院运营、医疗安全、技术、服务、等级创建，尤其是集团下步如何深化改革等工作发表了讲话。

董事长指出，疫去春来，今年1月份集团整体运营在五大六小医院的共同努力下得到快速恢复，甚至超出预期，为全年工作开了一个非常好的开局，非常不易，感谢大家的辛苦付出和努力。三年疫情，从集团到各医院、各科室，所有人都背负着沉重的思想压力和工作压力。现在疫情结束，正是我们甩开膀子加油干的大好时机。目前集团病员量总体稳定，如果能够持续保持在合理水平并有所提升，那么就极有可能因为这个增加变量，带动整个集团的运营在保持固定成本不变的情况下取得更高的运行效率。幸福都是奋斗出来的！希望所有人都要释放工作热情，再接再厉，爬坡过坎，提质增量，为实现集团高质量发展而努力奋斗！

谈到今年怎么干，董事长首先强调逢会必讲的医疗安全问题。指出，越努力越幸运！越规范越幸运！安全管理重在细节，一个看似不起眼的安全关键点，如果能够有效把握住，那安全就能抓牢，就能得到保证。他要求各医院和科室必须高度重视医疗安全工作，持续强化安全管理，切实将十八项核心制度落到实处。董事长强调，罚钱永远不是管理的最终目的和办法。对因安全问题受到处罚的科室，如果有明显的改善和进步，可以提前解除处罚。但必须举一反三，找出问题根结，并加以改进和提高。同时，护理组和医疗组也要加强彼此的沟通协作，形成闭环，避免脱节。

技术是医院高质量发展最根本的驱动器。谈到近期各科室陆续开展的新技术、新项目，董事长高兴地指出，开展新技术、新项目就是要敢做弄潮儿，敢于站在时代的前沿不断创新、不断突破。既要能请进来，也要能留下来，做到人无我有、人有我优。不仅总院要创新，五大医院的新技术也要每月层出不穷地形成泉涌之势，只有这样集团的技术提升才能得到持续不断的快速发展。董事长要求所有科室都要立刻行动起来，充分发挥老专家传帮带作用。年轻人也要有勇气、有担当，勤学苦练、苦干实干，形成比、学、赶、帮、超的良好氛围，集团将在人、财、物上全力给予鼓励和支持。

服务无止境，用心的服务才是最好的服务！针对近期一些患者出于对医院服务的满意，自发在各短视频平台发布为医院点赞的视频。董事长指出，金杯银杯不如老百姓的口碑！自己说得再好，都不如患者发自内心的感谢和表扬。今后，五大六小医院职工刷到这样的视频要主动去关心问候一下病人，给患者带来更好的就医体验，将医院的正能量宣传出去。对有个别对医院服务不满意的患者，也不要回避，尽快反馈给相关部门去沟通、处理，有则改之，无则加勉，争取在服务上让更多的患者满意、群众满意。董事长强调，敢于自我革新是集团实现自我超越、自我完善最有力的抓手。五大六小医院行政例会不仅要分析长处，还要发现缺点，及时向集团反馈。好的表扬，坏的批评。及时改进，才能不断提高。今后，所有行政人员都要积极参与到医院管理中，及时吸取别人的经验教训，通过不断学习转变思想，用知识武装头脑，提升能力。每个职能部门要各包一个科室，将五大医院例会精神严格传达到位，通过例会传达起到改进管理的目的。

三甲创建承载了东方几代人的梦想。谈到等级创建工作，董事长用四个字概括“势在必得”！董事长指出，三甲是对一个医院综合能力和水平的最高评定，但取得“三甲”的金字招牌并不是创建的最终目的，而是要在“以创促建、以创促管、以创提质”中不断推动医院管理能力、医疗技术和服务水平取得质的提升，这才是创建的本质和意义。近期，省、市领导密集对东方集团进行了考察和调研，对集团在疫情防控、医院管理、医保DIP控费和城市医联体等工作的出色表现给予了高度肯定和评价。这些无形的奖杯，不仅是对我们工作的充分认可和鼓励，也是东方集团始终坚持改革创新，坚持规范医疗，坚持踏棘而行，爬坡过坎换来的成果。现在，集团创建正处在“天时地利人和”的最佳氛围，所有人都要打起精神，思想跟上、行动跟上，不放松、不掉队，以时不我待的紧迫感和只争朝夕的责任感夯实实干，借助这股东风乘势而上，一举创建成功！

这几年，集团的改革从未停步，集团的发展也在职级改革、集团管理制、医疗中心架构等系列改革创新中向科学化、精细化、规范化、高效化迈进。在国家卫生健康委等六部门联合开展的紧密型城市医疗集团建设试点工作方案中，明确提出由牵头医院和成员单位共同搭建网格化医联体模式，通过推动优质医疗资源下沉，实现医疗资源共享，健全药品供应保障体系等系列改革，达到医疗管理一体化、运营管理一体化、信息管理一体化的目的。而这些正是东方集团近年来在不断探索实践中采取的改革举措。可以说，集团已以超前的思维和果敢的决策实现了方案所提出改革设想，并取了丰硕成果。谈及此，江永强董事长自豪地说道“事实证明，我们的改革方向是正确的，道路是清晰的，成效是显著的。”现在，集团医疗、护理改革已基本步入良性循环，下步改革的重点就是行政、机关和后勤，只有统一标准，首尾呼应，各部门管理才能齐头并进，无往而不胜。

董事长强调，一体化管理必须体现统一性，必须一把尺子量到底，所有考核标准不仅要适用于总院，也要同样适用于五大六小医院。目前，医疗管理一体化中，集团医政、护理，包括下步的医疗管理垂直化都已具雏形，平稳运行。运营管理一体化中，财务中心、医保中心和工程中心均已实现集团优质资源的合理整合和最优化使用，在医保控费、成本运营、工程统筹中发挥着不可替代的巨大作用。而信息管理一体化在总院实现云端数据库共享，总院、肿瘤医院四级病历顺利通过省级评审后，下步最大的任务就是凤凰医院和肿瘤医院云端数据的互联互通和两所基层医院的四级病历评审工作。

董事长指出，如何建立现代化医院管理制度，改革是必然选项！但改革不是东改改、西改改，而是要提前做好顶层设计，然后有计划、有目的、有章法的去逐步实施，每一步都要为下步改革做好铺垫和支撑。如果没有前两年的职级改革，整个集团的管理如何能再上一个新台阶，取得显著提升。现在，集团各医疗中心已基本搭建完成，并将在24、25年陆续成立医疗分中心。通过让肿瘤、凤凰、广济等医院分中心分别挑起部分担子，来减轻总院医疗中心压力，使分中心建设更加牢固有韧性。只有这样，从普通医生到分中心院长，再到中心院长，人才培养的深度和力度才能更扎实、更稳定，管理的能力和水平才能更进一步提升和精进。下步，机关后勤的改革势在必行。可考虑将非专业类岗位外包，对一些技术要求不高的岗位实施对外招聘，以达到减人提效的目的。今后，医生多多益善，护理合理，行政人员尽量缩减，将优质资源更多的向临床一线倾斜。

董事长再次强调，行政管理必须职业化，集团高层管理人员必须降到40人以下，这是总院管理制向集团管理制转变的重要转折，也是适应集团天然城市医联体，实现技术、环境、服务、管理引领的发展要求。下步，机关后勤部分职位将在原有人员退休后自然消失。人力资源、宣传、财务部门要进一步加强业务学习，强化线上协同办公，实现集团化管理。今后，各党支部书记将由机关职能部门人员兼任，通过党建与临床工作的相互融合、相互交流，真正落实从群众中来，到群众中去，切实发挥党建引领作用和支部的战斗堡垒作用。在绩效考核集团化方面，凤凰、肿瘤、广济、新庄孜医院将先行试点，一些共性问题必须统一标准，从而实现管理手段、目标、力度和尺度的有效统一。对职级改革中职称未达标人员，要在有效缓冲期内尽快取得更高职称，不能在低水平徘徊。今后，护理岗位采取定岗定编制度，老人老办法，新人新办法，护理职称在副高及以上人员应聘尽聘。董事长强调，改革的目的就是要以高学历、高职称为导向，在全集团形成以学历、职称、科研、教学为荣的浓厚氛围，否则集团如何能在短短三年内涌现出一百多位正高、副高职称人员。今年，集团将对取得硕士学位的全日制研究生和在职研究生每月分别给予1000元和800元补贴。护理人员也要紧跟其后，更多的取得本科学历和副高以上职称。同时，医生夜班费、手术费也将同步进行上涨。

董事长指出，医教研三位一体协同发展是现代化医院高质量发展的必由之路。随着集团改革发展的逐步深入，个人的学历、能力和水平也要同步得到提升。今后，管理者要多关注、关心年轻人的成长，将行政人员的改革和人才梯队的培养纳入管理日程，成为他们成长的孵化器。通过青年励志奖筛选出一批批优秀有为青年，有针对性的加以栽培，在全集团形成人人争当东方好青年，越拔尖、越优秀，越能得到尊重和重用的良好氛围。同时，要进一步转变工作思路和作风，既不能生搬硬套，还要接地气，顺应集团发展的需要，这样才能让管理实至名归，取得实效。

董事长指出，集团的一切改革举措都是为了发展，为了职工。无论任何时候都不会放弃3400名东方职工中的任何一人。成立医疗中心，减少行政职数，降低领导层年薪，奖金提前一个月兑现也是为了能尽最大可能提高大家的获得感、认同感和幸福感！五险一金关系到职工的切身利益，关系到退休职工今后的生活保障问题，集团一直高度重视，始终按照各类保险的最高标准为大家缴付。这是集团对职工切身利益的一种维护和关爱，也是兑现让大家老有所养、老有所依的郑重承诺。针对近期部分职工提出的社会保险问题，集团也会慎重考虑，适时进行微调，尽量满足大家的实际需求。

在谈及什么是幸福时，董事长指出，适合自己的欲望，适合自己的人生规划和人生目标，以自己的能力能够达到的目标就是幸福！千万不能盲目攀比。下步，集团奖金改革将变“以效益为导向”为“以结果为导向”。通过严格考核科室出院、住院量，DIP实际结算分值等指标，奖惩兑现，实现多干多拿，少干少拿，不干不拿的考核目的，真正让能干事、愿干事、干成事的人拿到应有的报酬。同时，集团将进一步降低运营风险，全面计入实际运营成本，使成本、支出、收入更加科学、规范、安全、高效。科室的运行也必须同步实现全面精细化管理。只有做到院科两级管理到位，协同发展，才能相辅相成，确保改革计划实施落地。今后，医疗中心院长、行政主任都必须全程参与到医院和科室精细化管理中，通过管理创新出成绩，出效率。

董事长强调，精神上的愉悦永远大于物质上的满足，保持昂扬的斗志和饱满的状态是干好一切工作的前提。这几年，集团的转型得到社会各界普遍认可，内生动力明显增强，软实力不断提升，管理更趋精细化、规范化。下步，就是静待花开！集团将努力提升大家的福利待遇，但这个提升是建立在3400名东方职工共同努力的基础上。科主任作为科室管理第一责任人，必须要统一年轻人思想，管理到位，重视存在问题的根源并加以改进。所有科室都要向普外科对标学习，相互帮助、相互扶持，相互补台，才能把工作干好，把科室管理好。

会议最后，董事长信心满满地指出，现在集团正处在最好的发展时机和机遇当中，我们没有理由放弃，更没有理由不去把握。众人拾柴火焰高，希望每个人都要树立正确的人生观和价值观，每个管理者都掌握正确的工作方法和管理手段。大家齐心协力，众志成城，共同努力，推动集团高质量发展再上新台阶！

“你们只管努力，剩下的交给我！”这是董事长的承诺，更是集团对全体职工的郑重承诺！